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Dernière mise à jour : 2026

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Droit de rétractation

Les réservations effectuées via ce site constituent des contrats conclus à distance. Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque le client sollicite une intervention avant l'expiration de ce délai, ce qui est le cas lorsqu'il réserve un créneau dans les sept jours, il est invité à en faire la demande expresse lors de la réservation. Si la prestation a été intégralement exécutée à sa demande avant la fin du délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé. En cas de rétractation alors que la prestation a commencé, le client règle un montant proportionnel à ce qui a été fourni.

La demande de rétractation peut être adressée par courriel à contact@azur-et-pins.fr ou par courrier à l'adresse du siège social.

Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant le créneau réservé, depuis le lien figurant dans son courriel de confirmation. En cas d'intempérie rendant l'intervention impossible (orage, alerte météorologique), un nouveau créneau est proposé sans frais.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de l'entreprise.

Médiateur désignéÀ COMPLÉTER : nom du médiateur auquel vous adhérez
CoordonnéesÀ COMPLÉTER : adresse postale et site internet

L'adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour les professionnels qui vendent des prestations à des consommateurs. Pensez à y souscrire avant la mise en ligne.

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Les présentes mentions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.